Quante volte durante la navigazione di un sito o di un’app abbiamo incontrato questa domanda: Consiglieresti questo prodotto/servizio/sito a un amico o a un collega? E una scala di opzioni che vanno da 0 (poco probabile) a 10 (molto probabile).  Ecco, questa domanda è lo strumento con cui si misura il Net Promoter Score, quel numero che dovrebbe rivelarci la soddisfazione dell’utente e la crescita potenziale del prodotto/servizio. L’uso del “dovrebbe” lo capiremo strada facendo. […]

Lo scroll è diventato un gesto naturale, lo facciamo ovunque, nei momenti morti, ma anche mentre siamo indaffarati a fare altro. Mentre aspettiamo il tram, o mentre siamo fermi nel traffico o sul divano mentre guardiamo la TV, un po’ per la voglia di trovare cose nuove (un post, una notizia, un video correlato), un po’ per abitudine, questo gesto di scorrere la pagina all’infinito è diventato un gesto automatico per chiunque possegga uno smartphone. […]

Quante volte ci è capitato di andare su un sito con l’intenzione di compiere un’azione che pensavamo sarebbe stata semplice, come acquistare qualcosa o prenotare un appuntamento, e non riuscirci o metterci un sacco di tempo? Probabilmente in quelle occasioni ci siamo innervositi; abbiamo provato un senso di impotenza o frustrazione. Ecco, partiamo da qui. Lo UX writer si occupa, insieme agli UX designer, di progettare una navigazione piacevole e funzionale all’interno di un sito […]

I dati e le informazioni a disposizione delle aziende sono oggi in costante aumento, e la loro importanza per il business è sempre maggiore. Ma ancora di più lo è la figura professionale in grado di analizzarli proficuamente. Il nostro team di Digital Analyst, spiega in cosa consiste il loro ruolo e qual è il vantaggio competitivo generato dall’interpretazione dei dati.

Il card sorting è una tecnica che gli UX researcher utilizzano per organizzare o valutare l’architettura dell’informazione in un sito o in un’interfaccia web. Attraverso il card sorting, infatti, è possibile categorizzare e organizzare gerarchicamente i contenuti, in un’ottica centrata sull’utente, si pensi, ad esempio, all’organizzazione del menù di un sito. Come funziona?

Come migliorare l’experience utente: un caso esemplare. Il rifacimento della pagina Contatti del sito Sky è l’esempio perfetto di come attraverso lo UX Design sia possibile trovare un bilanciamento tra le necessità degli utenti e quelle del business, persino superando le aspettative di entrambi. Ne parla il Lead UX Designer Michele Fasano.

Scopriamo direttamente dalla voce del Lead UX Designer Michele Fasano le caratteristiche di una figura poco nota al pubblico, ma fondamentale nella realizzazione di un progetto digital di successo. Il tuo è un ruolo che pochi conoscono al di fuori del settore. Raccontaci con semplicità che quello che fai esattamente… una specie di guida per dummies allo UX design. Lo UX Designer è una di quelle figure “moderne” che quando ti chiedono “Che lavoro fai?”, […]

La nostra agenzia nasce durante il periodo del social distancing, questo significa che molti di noi, quando hanno cominciato a lavorare, non si sono conosciuti di persona per mesi. Come fare, quindi, per farci incontrare tutti? Ma soprattutto, come si fa team building quando non tutti si conoscono, se non su google meet? Per lavoro trasformiamo le interazioni in esperienze uniche per gli utenti, quindi perché non farlo per gioco con i nostri colleghi? Così, […]

Lino, Lead UX Designer, Luca UX Design Senior, ed Emiliano Innovation Tech Leader di Jungles ci parlano di un progetto innovativo che ha guidato la transizione di Myntelligence, società che opera nel campo della programmatic adv, verso il nuovo nome MINT e un posizionamento molto più “tech”. Spieghiamo in breve come è nato il sito MINT e perché il progetto è così innovativo. Lino – Myntelligence è una società attiva da anni nel campo dell’automazione […]

Scopriamo con l’aiuto di Stefania e Lorena – rispettivamente CDO e UX Research Manager– come funzionano i test di User Experience condotti nel nostro Lab. Riconoscimento delle emozioni facciali, sensori che rilevano la sudorazione, tracciamento dello sguardo, Elettroencefalogramma…sembra quasi una lista di esami medici, ma cos’è di preciso il Lab? Cosa succede in questo luogo misterioso? Lorena – Beh, in effetti alcune di queste tecnologie sono utilizzate anche in ambito sanitario. Paura? No, scherzi a […]